Introductie
Bouwmaat heeft op de webshop een lager conversiepercentage dan je bij een webshop zou verwachten. Een verklaring hiervoor is dat er online wel veel verkeer is dat zijn research doet, om het vervolgens zelf bij een vestiging te gaan kopen. Dit fenomeen heet ROPO, 'Research Online Purchase Offline'. Er moet zo goed mogelijk inzichtelijk gemaakt worden hoeveel procent van de webshopbezoekers hieraan meedoen. Als je dat weet kan je namelijk doorberekenen hoeveel bezoekers via online zijn gekomen toch zijn geconverteerd.
Aanpak
Al voordat de nieuwe webshop van Bouwmaat live ging wilden we stappen maken met ROPO. Bouwmaat maakte gebruik van de zogeheten store visits van Google AdWords. Deze conversie wordt gemeten wanneer een bezoeker via AdWords op de webshop landt en vervolgens naar een van de vestigingen gaat. Dat de bezoeker bij een vestiging is geweest wordt bepaald aan de hand van geografische data die Google verzamelt. Door middel van een berekening met daarin meegenomen de gemiddelde orderwaarde van de vestigingen konden we een conversiewaarde hangen aan de store visit.
